CONDICIONES DE VENTA WEB

Las condiciones de venta del SITIO WEB: https://www.keshop.com, de la que es administrador KESHOP SL actúan con información de la compra a realitzar en esta web y regulan la comercialización y venta online de sus productos.

Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto o suscribirse a la newsletter, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de COMPRA. Sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación al Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7, expone que cuando el interesado sea un menor de 16 años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres o tutores) quiénes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será lícito su consentimiento.

1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA

El SITIO WEB: https://www.keshop.com, del que es administrador KESHOP SL, de la venta y comercialización online de productos de las mejores marcas de peluquería con una amplia gama de artículos como champús, acondicionadores, mascarillas o tratamientos específicos para el cuidado y la belleza personal.

Para KESHOP SL, cada usuario de esta web es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB incluyen el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos y descuentos en los productos quedarán reflejados en la propia web. En el resto, dependerá del peso, el volumen y la distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.

3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página web, https://www.keshop.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE confirmando los detalles del pedido, de los descuentos y de los productos adquiridos.

4. FORMA DE PAGO

El USUARIO/CLIENTE pagará con la moneda de euro € en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos.

El USUARIO/CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante uno de estos sistemas de pago: TARJETA DE DÉBITO, VISA, MASTERCARD, PAY PAL, BIZUM, TRANSFERENCIA BANCARIA Y CONTRA REEMBOLSO.

Los pagos realizados por transferencia bancaria no serán efectivos hasta el ingreso de la cuantía del pedido en la cuenta del administrador de la web.

El USUARIO/CLIENTE deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado mediante correo electrónico, [email protected], o vía telefónica, +34 93 510 43 91, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.

4.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB

Este SITIO WEB cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

El SITIO WEB: https://www.keshop.com, es una página web que dispone de las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits a 256 bits que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del USUARIO y el del SITIO WEB.

5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS

Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido. El tiempo de entrega habitual del pedido es de 24 a 72 horas aproximadas y se indican en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de registro del pedido no se ajuste a la realidad o hayan datos que han sido omitidos.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable a, USUARIO/CLIENTE. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: El seguimiento del pedido puede ser mediante el administrador de la web o por la empresa de transporte notificando al USUARIO/CLIENTE que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería contratado para que pueda seguir el transcurso del pedido.

5.1. ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante, en el caso de que sea posible, indicando cómo proceder para recoger el pedido.

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería y otros sistemas para garantizar que la entrega se produzca.

Si pasados 5 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto y el USUARIO/CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, KESHOP SL iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web solucionará con el cliente.

5.2. DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO

El USUARIO/CLIENTE deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, se tendrá que efectuar una reclamación al administrador de la página web al teléfono: +34 93 510 43 91 o vía correo electrónico: [email protected] en un plazo máximo de (2) dos días hábiles. Es imprescindible adjuntar fotografías que confirmen los daños mencionados, así como de los embalajes recibidos.

6. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO

El contenido de estas cláusulas de venta web actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él Real Decreto legislativo 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de KESHOP SL.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

a) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

b) El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

c) Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.

d) Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo explicar el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.

1.- Deberá informar en los próximos 7 días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto.

2.- El administrador de la página web informara a, USUARIO/CIENTE de la dirección a la que debe enviar el producto.

3.- El USUARIO/CLIENTE debe devolver los productos por sus propios medios a la dirección indicada por el administrador de la web. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.

4.- El administrador de la página web acepta y trata las devoluciones y los cambios en el amparo de las Leyes locales y la Directiva de la UE.

7. REEMBOLSO AL CLIENTE

Devolución del dinero, si lo desea en otros artículos del catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y de la entidad bancaria emisora.

8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Los presentes términos y las condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de MATARÓ, la ciudad origen de KESHOP SL, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

9. POLITICA DE PRIVACIDAD

KESHOP SL, con CIF: B-66842147, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: RDA. ALFONSO X EL SABIO, 41, Código Postal: 08304, Localidad: MATARÓ, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: [email protected], aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

CONFECCIÓN DE ESTAS CLÁUSULAS: 11/04/2022.