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Customer reviews about keshop.com

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Average rating: 9.8/10		1.5%	(237 reviews)
Number of reviews: 15631		0.2%	(38 reviews)

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AO	Amaya O. 07/17/2016	Pues Ketienda muy bien, pero la agencia de transportes, fatal. Puse entrega por la tarde y q me avisaran antes y ni lo uno ni lo otro. Pagué los gastos de envío y tuve q ir a buscarlo yo a la agencia. Y la atención al cliente fue pésima. Como sugerencia, deberíais cambiar de agencia de transportes. ASM es lo peor

AC	Andrés C. 06/24/2016	Me equivoque en la compra en vez de comprar el champú re-energize de bed head, le di a la tecla del acondicionador. He llamado más de 40 veces a lo largo del día , y nadie me ha cogido para intentar hacer el cambio. Al final he tenido q volver a comprar el champú . No me parece justo.

EF	Eva F. 06/19/2016	Una vez más, perfecto. Muy rápido y siempre con algún regalito para probar. Totalmente recomendable. Gracias!!!
		Answer: Buenos días Eva,Estamos muy contentos de ver que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria, pero, lamentablemente, nos diste una valoración negativa (5 muy satisfecho, 1 muy descontento). Es por ello, que procederemos a pedir que se nos cambie la puntuación.Gracias y hasta pronto,Un cordial saludo,Ketienda.es

EV	Elenise V. 04/14/2016	Buenas tardes, No sé porque dejas una nota y encima hablas por el chat con la gente de este sitio para explicar muy bien explicado que deben dejar el pedido con el conserje hasta Max a las 13h. Después se va . Para mi sorpresa, vienen a las 14h y al día seguiente igual. Les llamo y me dicen : LAS MOTAS QUE PONÉIS DE ENTREGA EN HORA TAL O DENTRO DE UNA FRANJA HORARIA NO LA MIRAMOS. Pues para qué sirve este apartado ? Y el chat??? Gracias. Pero muy mal

JR	javier r. 12/19/2015	Mala gestion en el envío. El paquete tardo más días de lo previsto . estuve llamando a ASM durante 5 días y no me contestaron. Envié un mensaje vía email a ketienda y no he recibido respuesta. Por supuesto no volveré a utilizar ketienda para comprar productos. Ya que nadie me ha dado una explicación del retraso.
		Answer: Hola Javier. Lamentamos lo sucedido. Indicarle que no hemos recibido ningún e-mail suyo (lo acabamos de comprobar). De haberlo recibido habríamos actuado rápidamente para solucionar el problema. Realizaremos una queja formal a la agencia de transportes. Informarte que si en un futuro deseas hacer otro pedido puedes elegir entre 2 agencias de transportes, ASM y Nacex. Procedemos a abonarte en tu cuenta de PayPal los 3,99 € de gastos de envío, ya que consideramos que el servicio de transporte no ha realizado su trabajo correctamente. Recibe un cordial saludo.

AF	Ana F. 09/27/2015	No me enviaron ni una sola muestra, y eso que solicité una :-(
		Answer: Hola Ana. Siempre que nos es posible incluimos muestras o algún detalle (aunque no nos lo pidas). Pero los fabricantes no nos entregan tantas muestras como deseamos o necesitamos y se nos agotan. Saludos.

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