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Customer reviews about keshop.com
10/4/2018
Después de hacer un pedido de 300€ no te envían ni siquiera una muestra de otros productos.
09/26/2018
El proceso de compra fue bien pero tengo una queja. Habiais enviado por mail una oferta de un 10% de descuento, durante la compra no hacéis ningún recordatorio de la promoción y No lo pude aprovechar.
08/31/2018
En este último pedido por importe de compra total tenía entrega máxima en 24/48h. El producto no fue entregado en el plazo acordado, sino en el tercer día. Muy poco formal si cuentas con el producto para una determinada fecha, pues no es una información real.
08/6/2018
Sinceramente, por un gasto de 70-80 euros de media, esperaba alguna muestra de productos.
03/7/2018
Over 100 Euros purchase and no gifts, not even one tester. In th past would send a towel or even hair dryer.
02/12/2018
En cuanto a la atención por parte de keshop ha sido excepcional, sin embargo el trato recibido por la empresa de transporte no ha podido ser peor. La próxima compra que haga en keshop probaré la otra opción de envío que ofrecen, con la otra empresa, a ver si esta vez es mejor, porque peor no lo creo.
02/7/2018
Antes era mucho mejor , más productos , mejores precios, y no cobraban gastos de envío.
Además en otras paginas cuando realizas un pedido siempre te envían algunas muestras o regalitos que la verdad hacen mucha ilusión y además puedes probar antes de comprarlos
02/6/2018
Buenas tardes
Realice un pedido porque recibí un email donde me decían ustedes que a partir del día 20 de enero Kerastase iba a subir los precios de sus productos pero he comprobado que no ha sido así
Por otro lado les comenté en un email que él serum elixir lo recibí sin precintar.
Un saludo.
07/30/2017
Calidad-precio muy bien, la pega es que por muchas veces que compres no hay promociones como cliente siempre pago los gastos de envío aún gastando bastante, cuando en otras páginas hay muchas más facilidades en ese aspecto
06/22/2017
Con ketienda todo bien y rapido, pero los de transporte - lo peor. 2 semanas he tardado por recibir mi pedido. no han venido 2 veces programmadas y no contestaban el telefon. al final fui yo a su tienda para recogerlo. Por lo cual no voy a pedir mas con ketienda, lo siento - el servicio de transporte es de los peores que he visto.
06/13/2017
Delante de un problema lo solución es poco satisfactoria, no minan al cliente
06/4/2017
El pedido llegó muy rápido y en buenas condiciones pero equivocado en dos productos de 5 q además eran para una clienta importante y no pude ofrecerselo a tiempo
05/12/2017
El producto perfecto. Pero portes y gastos muy exagerado.
04/29/2017
Compré un producto de moroccan oil que luego me tuvieron que reembolsar pero que aparecía en stock en la web. Hay que tener cuidado con eso. Hay una sola persona en att. cliente. Lo hace bien, pero a nivel empresa, un solo agente de customer service dista de ser aceptable.
03/14/2017
El pedido enviado era erróneo (por falta de stock me mandaron otro producto sin avisar). Para sustituirlo me dijeron que me lo enviarían un martes y el mismo martes pregunté y se les había olvidado, me dicen que me lo envían en el momento que les aviso... El servicio malo, aunque la atención al cliente muy buena, me lo intentan solucionar aunque los proveedores no lo envíen.
10/16/2024
Muy mal con el transporte. No me lo quiso dejar en mi domicilio y lo tuve que ir a buscar en un punto de entrega bastante lejos de mi casa.
07/9/2016
Han subidio los precios 5-6 pir producto,Y este pedido el peor servido. Además nunca regalan productos promocionales de las marcad. Yo siempre compro Kerastase y me consta que a partir. De 2 uds. Regalan cosas.A estos precios y sin detalles, sintiendolo mucho porque hace años que soy clienta, no volveré a comprar.
02/20/2016
La espuma de osis no funcionaba cuando quedaba mas de medio bote. Y me ha pasado en dos ocasiones. Por eso ya no volvere a comprarla.
01/30/2016
Bueno me pasa siempre con vosotros es algo más caro q en otros sitios y jamás tenéis un detalle
11/30/2015
El trato de la compañía de envío ha sido pésimo. No creo que vuelva a comprar