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Avis clients sur keshop.com

Résumé
		98.5%	(9687 avis)
Note moyenne : 9.8/10		1.3%	(126 avis)
Nombre d'avis : 9834		0.2%	(21 avis)

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PB	Philippe B. 02/12/2021	Sept semaines pour la réception du produit c'est trop long.

MP	Mireille P. 04/02/2021	Pas satisfaite de ma commande et je ne commanderai plus sur ce site.

JB	Jennifer B. 15/01/2021	Le prix est intéressant, cependant au vu du montant des commandes et de la régularité à laquelle je commande, des frais de livraison gratuit ou des codes promo ne seraient pas de trop

SG	Stephanie G. 06/06/2020	Mes horaires d'ouverture n'ont pas été respectés par le livreur, j'ai donc changé l'adresse de livraison et ils ont changé la date donc la personne de l'autre adresse plus disponible. J'ai du courir car le livreur ne pouvait ou voulait pas venir jusqu'à moi (à 2mn de l'adresse de remplacement...). j'ai donc du courir pour récupérer mon colis car livreur en double file. Il y avait une boite qui a du s'ouvrir pendant le transport et donc qui s'est vidée dans le carton. Donc pas très contente cette fois. Mon commentaire concerne plus la société de livraison que vous en fait.

SG	Sophie G. 06/04/2018	Recevoir une commande sans échantillons..........pas trop commercial !

VV	Valerie V. 12/02/2018	Les délais de livraison sont beaucoup trop longs!!!!!

SR	Séverine R. 23/07/2017	Gros probleme de réception du colis avec Mondial Relais! Apres des dizaines de coups de fil et plus de 3 semaines de délai, j'ai enfin pu recuperer mon colis à proximité de chez moi...

SD	Stéphanie D. 04/08/2015	Pas d'aide en SAV En effet, j'ai reçu mon colis avec 10 jours de retard et j'ai du insister lourdement auprès de Keshop pour qu'ils daignent porter réclamation à Chronoposte

AB	ANDREE B. 03/09/2016	La commande a été livrée sans que je sois prévenue . J'étais absente et il n'y a pas eu de nouveau passage . J'ai dû aller chercher mon colis à l'autre bout de la ville de Tours ! Il a fallu le chercher car au lieu d'être à mon nom , il était sous mon prénom! J'encourage vivement Keshop à changer de mode de livraison (GLS) qui est très cher en plus !

DT	david t. 20/03/2017	Commande toujours pas recu apres une semaine

AF	Anthony F. 12/03/2017	Très nul
		Réponse : Bonjour M. Falchi,D'abord, nous voulons vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous. Mais nous voudrions savoir pourquoi l'expérience d'achat chez nous a été négative, si c'est possible.En suivant votre commande, nous voyons que le colis a été livré au point rélais indiqué dans les délais marqués et nous n'avons pas eu un message à vous en disant que quelque chose s'était mal passé.Bien cordialement,Keshop.com

AG	Amelie G. 19/12/2016	J'ai eu de gros problème avec la commande qui est arrivée 15 après commande a un relais colis alors que j avais commander a la maison et pour la prime 1 de mes 2 produits était cassé
		Réponse : Bonjour. Malheureusement, la société de transport a eu une incidence avec les envois internacionales, comme nous vous avons expliqué et ils n'ont pas pu effectué la livraison dans les délais marqués ni livrer à domicile. Au sujet du flacon cassé, nous vous avons abonné le montant correspondant, en sachant que vous désiriez le recevoir avant Noël et nous ne pouvions pas vous l'assurer, et vous avons abonné aussi les frais de port parce que la livraison n'a pas été la convenue. Bien cordialement.

NM	nathalie m. 22/09/2016	Ma commande est réglée depuis plusieurs jours et je n'ai toujours pas mes produits !!!!!!C'est dans le camion du livreur depuis une semaine et on me répond tous les jours c'est pour aujourd'hui la livraison !!!! lol. En attendant j'ai payé des produits que je n'ai pas reçus et que visiblement je ne recevrai jamais......
		Réponse : Bonjour, malheureusement, la société de transport n'a pas réspecté les délais de livraison, mais l'information que nous vous indiquions sur l'état de votre colis était celle iniquée par la société de transport (ils l'ont mis dans le véhicule de livraison quelques jours consécutifs). Nous sommes désolés pour le retard, mais, finalement, vous avez bien reçu votre commande. Bien cordialement.

SQ	séverine q. 25/07/2016	Déçue les produits ont coulé

LS	lucy s. 21/04/2016	J'ai reçu mon shampoing vide et aucune possibilité de faire quoi que ce soir puisque pas pris de photo..

CF	CATHERINE F. 10/01/2016	Je suis trés mécontente de la livraison, car le livreur à défonce notre boîte au lettre trop petite pour un aussi gros colis et a cassé la serrure que nous devons remplacer.. Il ne s'est même pas donné la peine de sonner,alors que j'étais à mon domicile et que la sonnette fonctionne correctement.C'est inacceptable.

AC	AUGUSTIN C. 19/11/2015	L'expédion par un transporteur privé qui n est pas venu chez moi et déposé le dépôt et obligé d aller au pont relais non demande et dans un quartier très sensible vu les attentats pas rassurant

AJ	Alexandre J. 09/11/2015	Livraison ayant pris une semaine de plus que prevu.Mauvaise communication et aucun geste commercial à la clé

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