Condizioni di utilizzo:

Keshop, S.L. (successivamente IL VENDITORE) con C.I.F. B66842147 registrato nel registro del commercio di Barcellona, Volume 22143, Folio 177, Pagina B-32.043, residente a Rda. Alfonso X el Sabio, 41, 08304 Mataró, provincia di Barcellona ed e-mail [email protected] (d'ora in poi INDIRIZZO DEL VENDITORE).

L'acquisto di un prodotto sul negozio online keshop.com (d'ora in poi SITO DEL VENDITORE) richiede la consultazione e l'accettazione dei presenti termini e condizioni di vendita. Acquistando da questo sito ed effettuando un ordine, si ritiene che abbiate letto e accettato i presenti termini e condizioni di vendita. L'accettazione ha il valore di una "firma digitale".

Preambolo:

Lo scopo di questi termini e condizioni generali è quello di definire i diritti e gli obblighi di entrambe le parti nel contesto delle vendite via Internet di prodotti offerti dal venditore al consumatore.

Politica di utilizzo dei cookie:

Un cookie è un piccolo file di testo che viene trasferito al computer, allo smartphone o al tablet dell'utente attraverso il browser web. Il nostro sistema trasferisce i cookie nella memoria permanente del vostro dispositivo quando visitate il nostro sito web per salvare i vostri dati di accesso in modo che non dobbiate reinserirli la prossima volta che visitate il nostro sito web, nonché per mantenere attivi i cestini della spesa non completati (che non si sono conclusi con un ordine e non sono stati cancellati dall'utente).

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Ordine - Conferma del contratto:

Le informazioni attuali saranno seguite da un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'acquirente, dopo la notifica dell'ordine.

Conferma e prova di pagamento:

Le registrazioni archiviate nei sistemi aziendali del VENDITORE, in condizioni di sicurezza adeguate, sono considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le due parti.

L'archiviazione affidabile e duratura degli ordini di acquisto e delle fatture può essere utilizzata come prova d'acquisto..

Informazioni sul prodotto:

È stato fatto il massimo sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sul SITO DEL VENDITORE o dei suoi fornitori. I nomi e i marchi dei prodotti e dei produttori sono utilizzati solo a scopo identificativo.

Periodo di validità delle offerte e dei prezzi:

Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti sono validi fino alla data indicata o fino a esaurimento degli stock, così come i prezzi indicati al momento della consultazione del sito web.

Metodi di pagamento:

Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine.

I pagamenti saranno effettuati per mezzo di:

- Carta di credito VISA / MASTERCARD / MAESTRO : sarà effettuato attraverso il sito web di pagamento garantito dalla Banca del VENDITORE.

In questo modo le informazioni trasmesse vengono crittografate dal software e nessuna terza parte può venirne a conoscenza durante il trasporto in rete.

- PayPal

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- Bonifico bancario

L'acquirente riceverà una fattura online con l'indicazione della partita e di tutte le altre imposte e tasse applicabili..

Non pagamento:

IL VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine effettuato da un acquirente che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Costi di trasporto e tempi di consegna:

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine e solo alle destinazioni geografiche specificate nelle modalità di consegna.

Tutti i prodotti vengono inviati in perfette condizioni. Il cliente deve segnalare alla società di logistica (o al postino) le minime tracce di impatto (fori, segni di schiacciamento, ecc.) sul pacco e, se del caso, deve rifiutarlo. Un prodotto identico sarà spedito gratuitamente.

In caso di danneggiamento di un prodotto, il reclamo deve essere presentato al FORNITORE entro un massimo di (2) due giorni lavorativi (via e-mail o raccomandata). È indispensabile allegare fotografie che confermino i danni sopra citati, nonché fotografie dell'imballaggio ricevuto.

Come per ogni spedizione, è possibile che il prodotto venga ritardato o perso. In tal caso, la società di logistica sarà contattata per avviare un'indagine. Verrà fatto tutto il possibile, per tutto il tempo necessario, per trovare il pacco. Se del caso, il commerciante sarà rimborsato dalla società di logistica e un nuovo pacco identico sarà consegnato gratuitamente.

In caso di ritardi nei tempi di consegna causati dalla società di logistica, dalle condizioni atmosferiche o da scioperi, faremo i dovuti reclami e cercheremo di risolvere la consegna dell'ordine il prima possibile.

Problemi di consegna da parte della società di logistica:

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, mancanza di prodotti rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...) deve essere tassativamente segnalata via e-mail a [email protected], o una lettera raccomandata all'INDIRIZZO DEL VENDITORE, nei due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, indicando tali reclami.

Errore di consegna:

Il consumatore deve informare il VENDITORE, il giorno stesso della consegna o, in ultima istanza, il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, di qualsiasi reclamo dovuto a un errore di consegna e/o a una non conformità dei beni nel genere o nella qualità, rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine.
Al termine di questo periodo, ogni richiesta di risarcimento sarà respinta.

Il presente reclamo al VENDITORE può essere indirizzato all'INDIRIZZO DEL VENDITORE.

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità con le norme sopra citate o dopo i termini sopra citati non sarà accettato e, pertanto, IL VENDITORE non sarà ritenuto responsabile nei confronti dei consumatori.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto per il cambio o il rimborso deve essere restituito al VENDITORE in perfette condizioni, nella sua confezione originale e senza essere stato utilizzato o manipolato, all'INDIRIZZO DEL VENDITORE.

Per essere accettata, la modifica deve essere preventivamente segnalata e approvata dal VENDITORE che, in caso di accordo, invierà un nuovo pacco all'indirizzo di consegna richiesto.

Le spese di spedizione sono a carico del VENDITORE, a meno che non si dimostri che il prodotto non corrisponde alla dichiarazione originale del consumatore. Solo in questo modo lo scambio sarà effettuato correttamente.

Garanzia del prodotto:

Le disposizioni di queste condizioni non possono privare il consumatore della garanzia legale che impone al venditore professionale di essere responsabile per qualsiasi tipo di difetto del prodotto venduto.

Il consumatore è esplicitamente informato che il VENDITORE non è il produttore dei prodotti presentati sul SITO del VENDITORE.

In caso di prodotto difettoso, il FORNITORE procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, che sarà gratuita per il consumatore e l'utente. Il consumatore e l'utente devono comunicare al VENDITORE il difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza.

In assenza di prova contraria, la mercanzia sarà ritenuta conforme al contratto a condizione che soddisfi tutti i requisiti indicati di seguito:

a. È conforme alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità del prodotto che il venditore ha presentato al consumatore e all'utente sotto forma di campione o modello.

b. È idoneo agli scopi per i quali i prodotti dello stesso tipo sono normalmente utilizzati.

c. Ha la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.

In caso di danni a una persona, il consumatore può rivendicare solo la responsabilità del produttore, in relazione alle informazioni riportate sulla confezione del prodotto.

Periodo di recesso:

Il periodo di recesso concesso al cliente dalla legge in caso di acquisto di beni è di sette (7) giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Durante questo periodo, il cliente può restituire a proprie spese, senza alcuna penale, il prodotto o i prodotti che non lo soddisfano.

In questo caso, il cliente può scegliere tra il rimborso dell'importo pagato, in cambio della restituzione del/i prodotto/i, o la sostituzione del/i prodotto/i ordinato/i. Resta inteso che il/i prodotto/i restituito/i, a spese del cliente, deve essere in buone condizioni come consegnato dal VENDITORE.

I prodotti non devono essere stati aperti ai fini dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

Verrà preso in considerazione solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati, a condizione che i prodotti vengano restituiti completi della loro confezione originale e in condizioni simili a quelle originali. Non si accettano resi se non si è preventivamente contattato il nostro servizio di assistenza via e-mail. In assenza di tale accordo, il VENDITORE rifiuterà di accettare qualsiasi restituzione. In ogni caso, i costi e i rischi della restituzione sono a carico del cliente.

I resi saranno effettuati all'INDIRIZZO DEL VENDITORE. Il diritto di restituzione non può essere esercitato per: - Gli articoli restituiti incompleti, deteriorati, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno rimborsati o il prezzo di restituzione sarà ridotto. Una volta che il pacco è stato ricevuto dai nostri servizi, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni.

Riserva di proprietà:

L'uso di marchi di fabbrica su questo sito è severamente vietato.

Cause di forza maggiore:

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale o per il ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni ai sensi del presente contratto causato da cause esterne al di fuori del proprio controllo (forza maggiore).

Per forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: guerre, sommosse, insurrezioni, gravi interruzioni della sicurezza di Internet, guasti tecnici, accesso non autorizzato e/o intrusione nei server del Sito web, scioperi di qualsiasi tipo e guasti telefonici o informatici.

Se una delle parti menziona un evento di forza maggiore, dovrà notificarlo all'altra parte entro dieci giorni lavorativi dal verificarsi o dall'imminente verificarsi dell'evento di forza maggiore.

Le parti si impegnano a comunicare tempestivamente tra loro per determinare congiuntamente i termini e le condizioni per il reintegro di un ordine, qualora si verifichi un evento di forza maggiore.

Dopo un (1) mese di interruzione dovuta a un evento di forza maggiore, IL VENDITORE può decidere di annullare l'ordine o gli ordini, nel qual caso rimborserà l'acquirente, se la situazione lo prevede..

Divisibilità:

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia ritenuta o dichiarata invalida in base alla legge, ai regolamenti o a seguito di una sentenza inappellabile emessa da un tribunale competente, le restanti disposizioni manterranno la loro piena portata e validità.

Non rinuncia:

Se una parte non indica di non essere in grado di adempiere a uno o più obblighi elencati nelle presenti condizioni generali, è tenuta ad adempiere a tali obblighi.

Legislazione applicabile:

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola, che sarà applicabile in tutte le questioni non previste dal presente contratto in materia di interpretazione, validità ed esecuzione.

In caso di controversia o reclamo, il consumatore dovrà innanzitutto contattare il VENDITORE per trovare una soluzione amichevole.

Riservatezza e protezione dei dati:

In conformità con le disposizioni della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali, i dati personali forniti dall'acquirente entreranno a far parte dell'archivio clienti del venditore, il cui scopo è il mantenimento del rapporto contrattuale, il controllo e la gestione delle vendite e dei relativi incassi. Il venditore tratterà tali dati con la massima riservatezza e si impegna a non utilizzarli per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti e a conservarli con le misure idonee a garantirne la sicurezza e a impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato.

Il venditore si impegna a mantenere il segreto professionale su tali dati personali, anche dopo la fine del rapporto contrattuale.

L'acquirente autorizza il venditore a conservare i suoi dati per un periodo di cinque anni dopo il completamento dell'esecuzione del contratto.

L'acquirente ha la possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo Rda. Alfonso X el Sabio, 41, 08304 Mataró (Barcelona) all'attenzione del FORNITORE, via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite il sito web, sezione "Il vostro account".

Regole di risoluzione delle controversie:

Qualsiasi ordine effettuato tramite il SITO WEB del FORNITORE comporta l'accettazione da parte del cliente, senza limitazioni, delle condizioni di vendita del FORNITORE.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola.