Preguntas frecuentes

Um zu prüfen, ob Keshop.com sicher ist, überprüfen Sie, ob die URL mit „https://“ beginnt und ein Vorhängeschloss in der Adressleiste hat. Vergewissern Sie sich, dass zuverlässige Zahlungsmethoden angeboten werden und prüfen Sie die Datenschutzbestimmungen. Lesen Sie auch die Bewertungen anderer Kunden.

Um einen Einkauf bei Keshop.com zu tätigen, wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und überprüfen Sie Ihre Bestellung. Loggen Sie sich ein oder kaufen Sie als Gast ein, geben Sie Ihre Adresse ein, wählen Sie die Zahlungsart und bestätigen Sie sie. Sie erhalten eine E-Mail mit Details und Tracking und denken Sie daran, wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um eine Bestellung bei Keshop.com aufzugeben. Sie können als Gast einkaufen: Sie müssen nur Ihre Versand- und Zahlungsdaten eingeben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie es jedoch vorziehen, ein Konto zu haben, können Sie sich registrieren, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern.

Ja, alle bei Keshop.com erhältlichen Produkte sind 100 % original. Der Shop bietet Produkte von bekannten Marken an und garantiert deren Echtheit. So wird sichergestellt, dass jeder Artikel von hoher Qualität ist und direkt von offiziellen Händlern stammt. Sie können sicher sein, dass Sie beim Kauf echte Produkte erhalten.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ankommt, überprüfen Sie das Paket und machen Sie Fotos von dem Problem. Kontaktieren Sie dann den Keshop.com Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos. Bitten Sie um eine Lösung (Rückerstattung, Ersatz oder fehlende Lieferung) und folgen Sie den Anweisungen des Teams.

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Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung korrekt aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Einkaufs, einschließlich der ausgewählten Produkte, Menge, Preis und Lieferadresse. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb kurzer Zeit erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Je nach Transportunternehmen, das die Lieferung durchführt, wird die Tracking-Nummer von GLS (wenn Sie sich für den Haus-zu-Haus-Service entscheiden) oder von Inpost (wenn Sie die Lieferung an eine Abholstation bevorzugen) bereitgestellt.

Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer. Wenn es keine Informationen oder eine Verzögerung gibt, wenden Sie sich an den Keshop.com Kundenservice, um Hilfe zu erhalten oder eine neue Lieferung zu arrangieren, falls nötig.