Versand & Rücksendungen

Versand & Rücksendungen

Wir liefern nach Europa (Europäische Wirtschaftsgemeinschaft).
Für andere Ziele wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. 

Lieferverzögerungen sind in Arbeitstagen angegeben.

TRANSPORT UND LIEFERUNG

Die Produkte werden an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert, und nur an die in den Lieferformularen angegebenen geografischen Ziele.

Alle Produkte werden in einwandfreiem Zustand versendet. Der Kunde muss jede noch so kleine Spur eines Aufpralls (Löcher, Druckspuren usw.) dem Logistikunternehmen (oder dem Postboten) melden und gegebenenfalls das Paket ablehnen. Ein identisches Produkt wird kostenlos zugesendet.

Der Umtausch eines durch den Transport beschädigten Produkts, der nach der Lieferung ohne jeglichen Vorbehalt zum Zeitpunkt der Lieferung gemeldet wird, kann nicht akzeptiert werden.

Wie bei jedem Versand können sich Lieferzeiten verzögern oder das Paket als verloren gelten. In diesen Fällen wird das Logistikunternehmen kontaktiert, um eine Untersuchung einzuleiten. Es werden alle notwendigen Anstrengungen unternommen, um das Paket zu finden. Sollte es verloren gehen, wird der Verkäufer vom Logistikunternehmen entschädigt und dem Kunden ein neues Paket ohne zusätzliche Kosten geliefert.

Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch das Logistikunternehmen verursacht werden, insbesondere bei Produktverlust, Wetterbedingungen oder Streiks.

PROBLEME BEI DER LIEFERUNG DURCH DAS LOGISTIKUNTERNEHMEN

Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (Beschädigungen, fehlende Produkte im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) muss auf dem Lieferschein mit dem Vermerk "unter Vorbehalt" und der Unterschrift des Kunden vermerkt werden.

Der Kunde muss diese Unregelmäßigkeit innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum per Einschreiben an das Logistikunternehmen bestätigen und dabei die Beanstandungen angeben.

Der Verbraucher muss dem Verkäufer eine Kopie dieses Schreibens zukommen lassen. Ohne diese können wir keine Reklamationen akzeptieren.

FEHLER BEI DER LIEFERUNG

Der Verbraucher muss dem Verkäufer am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation wegen eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtübereinstimmung der Ware in Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben im Bestellformular mitteilen.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.

Diese Reklamation kann an die Adresse des Verkäufers gesendet werden.

Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der genannten Fristen erfolgt, wird nicht berücksichtigt und der Verkäufer haftet nicht gegenüber dem Verbraucher.

Im Falle eines Lieferfehlers oder Umtauschs muss jedes Produkt in einwandfreiem Zustand (in der Originalverpackung und unbenutzt) an den Verkäufer zurückgesendet werden, um umgetauscht oder erstattet zu werden.

Für einen Umtausch muss der Kunde die vorherige Zustimmung des Verkäufers einholen. Im Falle einer Zustimmung sendet der Verkäufer ein neues Paket an die richtige Adresse.

Die Versandkosten werden vom Verkäufer übernommen, es sei denn, er kann nachweisen, dass das Produkt nicht der ursprünglichen Angabe des Verbrauchers entsprach, um den Umtausch korrekt durchzuführen.