Preguntas frecuentes

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Per acquistare su Keshop.com, scegliete i prodotti, aggiungeteli al carrello e controllate l'ordine. Effettuate il login o acquistate come ospite, inserite il vostro indirizzo, selezionate il pagamento e confermate. Riceverete un'e-mail con i dettagli e il tracking e ricordate che, se avete bisogno di aiuto, potete contattare il servizio clienti.

Non è necessario registrarsi per effettuare un ordine su Keshop.com. È possibile acquistare come ospite: sarà sufficiente inserire i dati di spedizione e di pagamento al momento dell'ordine. Tuttavia, se preferite avere un account, potete registrarvi per facilitare gli ordini futuri.

Sì, tutti i prodotti disponibili su Keshop.com sono originali al 100%. Il negozio offre prodotti di marchi famosi e ne garantisce l'autenticità, assicurando che ogni articolo sia di alta qualità e provenga direttamente dai distributori ufficiali. Potete essere certi di ricevere prodotti autentici al momento dell'acquisto.

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o errato, controllate la confezione e fotografate il problema. Contattate quindi il servizio clienti di Keshop.com indicando il numero d'ordine, la descrizione del problema e le foto. Richiedete una soluzione (rimborso, sostituzione o spedizione mancante) e seguite le istruzioni del personale.

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Per assicurarsi di aver effettuato l'ordine correttamente, riceverete un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'acquisto, compresi i prodotti selezionati, la quantità, il prezzo e l'indirizzo di consegna. Se non si riceve questa e-mail entro un breve periodo di tempo, controllate la cartella spam o contattate il servizio clienti per verificare l'ordine.

Sì, riceverete un numero di tracking per seguire il vostro ordine. A seconda dell'agenzia di trasporto che si occupa della consegna, il numero di tracciamento sarà fornito da GLS (se si sceglie il servizio porta a porta) o da Inpost (se si preferisce la consegna presso un punto di raccolta).

In caso di problemi con la consegna, controllate il tracking con il numero d'ordine. Se non ci sono informazioni o se c'è un ritardo, contattate il servizio clienti da Keshop.com per ricevere assistenza o per organizzare una nuova spedizione, se necessario.